Política de envío
En Velmony, trabajamos para preparar y enviar cada pedido de forma cuidadosa y eficiente.
Procesamiento de Pedidos
Los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación de pago.
Durante períodos de alta demanda, lanzamientos especiales o promociones, los tiempos de procesamiento podrían extenderse ligeramente.
Tiempos de Envío
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la empresa de mensajería seleccionada.
Una vez enviado el pedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.
Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío al momento de realizar la compra.
Velmony no se hace responsable por:
- Direcciones incorrectas o incompletas
- Retrasos ocasionados por la empresa de mensajería
- Pérdidas posteriores a la entrega confirmada del paquete
- Situaciones externas fuera de nuestro control que puedan afectar el tiempo de entrega
Pedidos Perdidos o Dañados
Si tu pedido llega dañado o presenta algún inconveniente, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo al correo hola@velmony.com, incluyendo:
- Número de orden
- Fotografías claras del producto y empaque
- Breve descripción del problema
Costos de Envío
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y pueden variar según la ubicación y el método de entrega seleccionado.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes escribirnos a:
hola@velmony.com